Panasonic KX-NCP1000

Общие характеристики
Цифровая гибридная IP-АТС
Предельная ёмкость системы: до 128 внешних линий и 172 внутренних линий (с четвертой версии внутреннего программного обеспечения), 64 мобильных абонентов
До 128 внешних IP-линий (по протоколу SIP)
До 32 внешних IP-линий (по протоколу H.323)
До 128 системных SIP/IP-телефонов
Поддержка работы с IP-телефонами и софтфонами для создания удаленных рабочих мест и экономии на СКС в офисе
Использование различных каналов связи для оптимизации расходов на связь, например, на международную и междугородную
Интеграция с различными бизнес приложениями
Встроенные функции голосовой почты и DISA для более эффективной обработки входящих вызовов (2 канала)
Построение центров обработки вывозов с круглосуточным обслуживанием клиентов и гибкой маршрутизацией на базе речевых процессоров KX-TVM50 и KX-TVM200
Мобильная интеграция
Встроенный CTI-сервер и работа с пакетом CTI-приложений Communication Assistant
Централизованное администрирование и обновление

Основные функции
Поддержка технологии VoIP (передача голоса поверх IP) позволяет существенно сократить расходы на дальнюю связь (подключение к IP-провайдерам для использования выгодных тарифов при междугородних и международных переговорах, построение корпоративной сети для переговоров с другими офисами компании через Интернет).
Поддержка технологии VoIP (передача голоса поверх IP) позволяет сократить эксплуатационные издержки компании за счет создания удаленных рабочих мест.

Встроенные функции центра обработки вызовов позволяют организовать эффективную работу со звонками клиентов:
Группы распределения входящих вызовов с различными алгоритмами обработки (Звонковая группа, Группа поиска свободного абонента, Группа равномерного распределения, Группа автоматического равномерного распределения.
Log-in / Log-out членов групп.
Возможность задания глубины очереди для каждой группы.
Подстановка голосовых сообщений для ожидающих в очереди абонентов.
Возможность индикации превышения заданной глубины очереди.
Перенаправление вызова при не ответе или занятости абонентов в группе.
Для администраторов центра обработки вызовов – возможность On-line наблюдения и управления состоянием членов групп и очередей.
Возможность включения в группы распределения входящих вызовов абонентов других АТС сети.
Функционал голосовой почты позволяет обеспечить круглосуточный доступ клиента к информации о компании и возможность оставить сообщение для сотрудников. Данный функционал обеспечивается интеграцией с речевыми процессорами Panasonic KX-TVM50 и Panasonic KX-TVM200.
Функция многосторонней конференции (до 32 участников) позволяет проводить совещания с сотрудниками (как главного офиса, так и филиалов) и/или внешними абонентами. Это экономит не только рабочее время, но и существенно снижает расходы.
Внутренняя микросотовая система DECT позволяет обеспечить мобильной связью как сотрудников главного офиса компании, так и сотрудников удаленных объектов (технология IP-DECT).
Сотовые GSM-телефоны сотрудников также могут быть использованы в качестве внутренних абонентов АТС (функция «Мобильная интеграция»).

IVR голосовые функции
Встроенные в процессор IP-АТС Panasonic KX-NCP1000RU 2 голосовых канала позволяют без дополнительных затрат использовать режимы автоматического секретаря с разветвленной системой голосовых меню, информирования ожидающих в очереди абонентов, а также функции голосовой почты для всех абонентов АТС. При необходимости, количество голосовых каналов может быть увеличено до 16, что вполне достаточно даже для серьезного центра обработки вызовов.


Встроенный сервер CTI-приложения Communication Assistant
Communication Assistant – клиентское ПО (CA-клиент), которое устанавливается на ПК абонентов АТС и обеспечивает пользователю возможность управлять функциями своего телефона и сервисами АТС с компьютера. При включении CA-клиент регистрируется на АТС с указанием внутреннего номера, с которым данный клиент будет работать.
Возможно хранение информации обо всех сотрудниках компании в LDAP каталоге Microsoft Windows. В СА предусмотрены средства для доступа к записям LDAP каталога. Интеграция с LDAP позволяет получить доступ к справочнику пользователей LDAP и осуществлять звонки по указанному в LDAP номеру.
Установка CA-клиент на пользовательские ПК может осуществляться централизованно с сервера (файл MSI).
Имеется 3 варианта CTI-приложения Communication Assistant для различных групп пользователей: CA Pro для сотрудников, CA Console для операторов, CA Superviser для администраторов центров обработки вызовов